SKYLAKE RUSSIA
SKYLAKE
КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
При обращении в SKYLAKE:
Наш договор выглядит так: RDLE19001 или любой похожий набор букв или цифр. Номер договора вам нужен только в том случае, если вам не удалось связаться с вашим личным менеджером. Например, он в отпуске, а у вас возник вопрос.
Контакты студий:
ТВИНСТОР (1-й Щипковский переулок, дом 4, 2 этаж)
Время работы: 10:00 - 21:00
Директор: Надежда
Телефон студии: +7 495 785 04 54
email: twinstore@skylake.pro

ГРАНД-1 (г.Химки, Бутаково 4, МТК Гранд-1 Кухни)
Время работы: 10:00 - 21:00
Директор: Яна
Телефон студии: +7 495 796 91 60
email: grand1@skylake.pro

ГРАНД-2 (г.Химки, Бутаково 4, МТК Гранд-2)
Время работы: 10:00 - 21:00
Директор: Мария
Телефон студии: +7 495 227 08 33
email: grand2@skylake.pro

НАХИМОВСКИЙ (Нахимовский проспект, 24, MobelExpo)
Время работы: 10:00 - 21:00
Директор: Наталья
Телефон студии: +7 495 741 85 56
email: nahim@skylake.pro

РИГАМОЛЛ (Новорижское шоссе, 6 км от МКАД, ТРЦ Ригамолл, 1 этаж)
Время работы: 10:00 - 22:00
Директор: Марина
Телефон студии: +7 495 984 60 96
email: premier@skylake.pro
Когда ваша мебель поступает на склад:
  • Как только ваша мебель разгружается на складе с вами связывается отдел логистики и согласовывает дату доставки и сборки товара. Доставка и сборка осуществляется одним днем, если вы приобрели мягкую мебель, столы, стулья. Корпусную мебель у нас собирают отдельные бригады;
  • Бесплатное хранение составляет 20 календарных дней, с 21 дня хранение платное. Мы бы и рады хранить столько, сколько вам нужно, но это физически невозможно, т.к. у нас очень объемный товар, а заказов очень много. Наш склад - транзитный и не рассчитан под долгосрочное хранение товар
Приемка товара и акт выполненных работ:
  • Принимать товар, а также выполненные работы (монтаж) должны вы, или лицо, на которого подготовлена доверенность. Бланк доверенности есть в любой нашей студии и обычно выдается вместе с договором. Если вас (или доверенного лица) нет на объекте, мы автоматически считаем, что товар принят без замечаний по качеству, а сборка прошла успешно.
  • Какие документы необходимо подписать: акт выполненных работ;
  • На бланке акта мы попросим вас оценить работу наших выездных бригад, пожалуйста, уделите этому немного времени, мы очень хотим делать нашу работу лучше

Бланк доверенности и правила по уходу за мебелью можно скачать тут: скачать
Гарантия на мебель и сервисное обслуживание:
  • Гарантия на мебель указана в договоре и составляет 12 месяцев
  • Гарантия на монтаж и сборку составляет 6 месяцев
  • Мы всегда лояльны к нашим клиентам. Если у вас что-то случится после окончания гарантийного срока, мы с удовольствием все исправим, починим и заменим. После истечения гарантии вы оплачиваете только стоимость комплектующих и выезд бригады, все работы всегда за наш счет
Активация сертификата
Введите Email, который указан в вашем договоре и мы пришлем подтверждение активации сертификата
Сертификат для друга
Мы отправим электронный сертификат для ваших близких или друзей, обязательно укажем, что сертификат пришел от вас. Сертификат будет действовать в течение 6 месяцев
Куда отправить сертификат?
Как зовут друга?
Ваши ФИО или номер договора
Другу будет приятно, а вам бонус!
МЫ ХОТИМ БЫТЬ ЛУЧШЕ, ПОМОЖЕТЕ?
Мы будем очень признательны, если вы оставите нам отзыв о нашей работе. Отзыв может быть анонимным
Ваш e-mail (как в договоре)
Где вы покупали мебель
Оцените качество работы сотрудника (1 - плохо, 5 - отлично)
1
5
Дополнительно
Отзыв (опционально)